近日，固阳县就业服务中心窗口收到了一面从北京寄来的锦旗，锦旗背后是一段跨越空间、温暖人心的服务故事。办事群众以此表达对窗口工作人员高效、暖心服务的真挚感谢。
2025年12月底，一位群众在办理失业登记时遇到困难。该业务事关其在北京落户相关条件的紧急落实，群众曾前来就业服务中心窗口咨询，后因事紧急赴京，后续办理只能转为线上进行。因异地办理且涉及多项流程，几次尝试未果，群众内心十分焦急。了解到这一情况后，窗口工作人员张永利主动通过电话联系当事人，耐心询问具体需求。
尽管后续全程远程沟通，张永利始终秉持高度负责的态度，清晰解读政策，逐步指导材料准备。为加快推进办理进程，她主动担当，多次协调相关部门、确认细节，最终协助群众顺利办结手续，解决了燃眉之急。
“远程沟通却全程暖心，流程复杂却办理高效，真正感受到了政务服务的温度与力度！”事后，群众特意从北京寄来锦旗，并致电表达诚挚感谢。此次跨域服务的顺利落地，既是窗口工作人员秉持责任担当、践行服务宗旨的具体体现，也是固阳县就业服务中心优化服务模式、强化线上线下协同联动的成果展现。
近年来，固阳县始终聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务方式、提升服务效能，通过简化流程、优化指引、强化协同等举措，打破地域限制与服务壁垒，让政务服务更高效、更贴心，用实际行动打通为民服务的“最后一公里”，赢得了群众的广泛认可与赞誉。
