良好的营商环境是吸引力、创造力，更是竞争力、驱动力。优化营商环境至关重要，而作风之于环境，犹如羽翼之于雄鹰。羽翼丰，雄鹰便可翱翔于九天；作风硬，营商环境便能进一步优化。固阳县政务服务局作为优化营商环境的前沿阵地，坚持不懈推进作风建设，打造风清气正的政务服务环境，助推全县经济高质量发展。

打造“立体式”监督格局。县政务服务大厅及各镇、各社区党群服务中心监控权限均已接入市、县两级纪委视频专网，在各窗口放置“码上监督”二维码，将纪委监督辐射到每个窗口、每名工作人员。实行“日监察”工作机制，设立政务服务效能监察专员，专员每日登录各平台查看预警信息与提示信息，填写《固阳县政务服务局各平台监察记录表》，提醒被挂“黄牌”单位及时处理审批件，确保审批“零超期”。同时以“日常巡查+视频监控”的方式，动态掌握各进驻部门窗口工作情况。对发现的违纪违规问题，做到及时提醒、及时整改、及时解决，并严肃处理屡次通报不改的工作人员。

畅通“多元化”评价渠道。设置“办不成事”窗口，进一步畅通解决办事群众难题的“直通车”，全面实现“窗口无否决权”机制，着力解决审批服务中“不收件”“随意退件”和“中梗阻”等问题。为各镇党群服务中心、驻包党群服务中心共安装“好差评”评价器26台，实现审批窗口评价全覆盖，依托全国一体化在线政务服务平台对事项的办理情况进行满意度评价。截至目前，累计接受评价38977 条，入驻大厅窗口好评率为100%。同时利用政务服务微信平台、政务热线8114555、市民热线12345以及意见箱、意见簿接受咨询及投诉，使企业和群众对政务服务行为进行实时有效评价。

推出“代帮办”服务措施。针对重点投资项目招商引资重大项目等投资建设项目，增设“帮您办”窗口，成立28人“帮您办”队伍，帮助企业群众全流程一次办成，形成了由“企业跑”变“政府跑”的工作模式。成立15家单位共33人组成的代办帮办队伍，无偿为企业和群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办服务，最大限度满足企业或特殊群体的办事需求。全面打击“有偿代办”和违规代办，严禁工作人员利用窗口工作职务便利从事“有偿代办”服务及私自绕过取号环节向中介机构提供“开后门”服务，杜绝大厅内出现“黄牛”“黑中介”直接或变相收取费用等违法、违规的情形，树立廉洁勤政、高效服务的政务形象。

实施“瘦身化”审批模式。通过对标先进，探索创新审批机制，对事项进行流程优化再造、材料精减容缺，打造重大项目审批“绿色通道”,针对全县重大项目前期手续办理实行“大总装”审批。经梳理企业投资“大总装”审批手续全流程总办理时限压缩为103.5天或108.5天，主流程办理时限压缩为60或65天。政府投资“大总装”审批手续全流程总办理时限压缩为102天或107天，主流程办理时限压缩为60或65天。东方日升新能源股份有限公司负责人赵阳对固阳县的“帮您办”队伍及“大总装”审批流程给予了高度的评价，认为这样以来免去了企业来回跑的麻烦，为企业节省了大量的时间和费用，使企业的幸福感和获得感得到了极大的提升！