为切实提升政务服务局公安窗口的服务质量,提高群众对公安工作的满意度,固阳县公安局治安管理大队行政审批中心以最大限度方便群众为出发点,主动作为,创新思路,采取八项有力措施加强窗口服务工作,赢得了群众广泛赞誉和好评。固阳县公安治安管理大队行政审批中心作为直面社会、接待服务群众的窗口,始终坚持以人为本、强化服务意识,始终把人民利益放在第一位,不断提升人民群众满意度,努力以实际行动取信于民,不断提升公安机关的公信力。

固阳县公安局落实行政审批和政务服务事项进驻固阳县政务大厅,切实做到“应进必进”原则。从政务服务人员、事项、审批权全部进驻并全面梳理“应进必进”事项195条(包括户政、治安、出入境等公安业务)。
根据目前业务量及时优化整合窗口业务数量,开设综合窗口3个,将出入境业务和治安审批业务、技网业务及户政简单业务全部放到“综合窗口”办理,优化政务服务资源整合。
固阳县公安局与政务服务局积极探索,全面推行新生儿出生“一件事一次办”改革,建立医院、政务局、公安、社保联办机制,在政务服务大厅设置了新生儿“一件事一次办”窗口,涉及部门安排专职的工作人员代办帮办,新生儿“一次办”同步在“蒙速办”APP上线,群众也可通过网上专栏申请代帮办,往来邮寄费用也由政务局买单,全面实现了新生儿“一件事”“网上办”“掌上办”“就近办”。
同时,新生儿父母只需在助产机构设立的新生儿“一件事”窗口,填写一张表单,一次性递交材料,就可以通过包头市政务服务一体化平台推送,由各级政务局、公安、人社等部门协同办理,新生儿《出生医学证明》、城乡居民基本医疗保险登记、预防接种证、户口登记一次办成,真正实现业务办理“一窗受理、集成服务”。截至目前,固阳县公安局治安管理大队行政审批中心已完成新生婴儿“一件事、一次办”16项。
根据国家、自治区“跨省通办”清单,推动政务服务事项跨省办理。开通5项户口迁移(工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移)及开具户籍类证明、有无犯罪证明,实现“跨省通办”)。
全面梳理公布“全市通办”政务服务事项清单,通过线下窗口推动一批高频政务服务事项实现“全市通办”,目前,临时身份证、身份证、出入境证件已实现“全城通办”。
全面提升“蒙速办”APP(包头分厅)功能,打造全市统一的政务服务移动端总门户。坚持“应上尽上、全程在线、服务更优”宗旨,全面推动公安政务服务和生活服务应用接入“蒙速办”APP中,使所有能够在网上办理的事项都实现网上办,让网上办成常态,网下办是例外。
将居住证办理模式由原来派出所受理、上传资料再到大厅制证的模式,改变为居住证受理、制证、取证、签注均在办证大厅 “一站式”服务,今年以来,截至目前完成居住证办理42个。
依托“微警务”“蒙速办”APP等政务服务客户端,实现户籍业务事项全流程网上办理,目前,户口辅项变更、无犯罪证明、养犬登记已达到“全程网办”,政务服务平台。截止目前,共累计受理群众事项150件,办理完成150件。
下一步,固阳县公安局治安管理大队行政审批中心将继续完善好差评考核工作体系,接入政务服务评价平台,进一步提升工作人员办事效率,为群众、企业提供更好的行政审批和政务服务,坚决杜绝群众和企业办事难、两头跑的现象。